Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren frischen Schnittblumen – darunter unsere Kollektionen aus den Kategorien Tulpen, Frühlingsblumen, Sonnenblumen, Nelken und Orchideen. Alle unsere Blumen werden täglich frisch von lokalen Erzeugern bezogen und mit viel Sorgfalt von Hand gebunden. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

📦 Produkte & Frische

1. Frage: Wie frisch sind Ihre Blumen?

Antwort: Wir beziehen unsere Blumen täglich frisch von lokalen Erzeugern in der Region Berlin-Brandenburg (saisonbedingt) sowie von ausgewählten europäischen Partnern aus kontrolliertem Anbau. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Blumen bei uns in der Manufaktur handgebunden und für den Versand vorbereitet.

2. Frage: Wie lange halten Ihre Blumen?

Antwort: Die Haltbarkeit variiert je nach Blumenart:

• Tulpen: ca. 5–7 Tage

• Sonnenblumen: ca. 7–10 Tage

• Nelken: ca. 10–14 Tage (besonders langlebig)

• Orchideen: ca. 7–14 Tage

• Frühlingsblumen (Narzissen, Ranunkeln): ca. 5–8 Tage

Mit der richtigen Pflege (frisches Wasser, schräger Anschnitt, kühler Standort) können Sie die Haltbarkeit deutlich verlängern. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie in unserer Pflegeanleitung.

3. Frage: Wie werden die Blumen verpackt und versendet?

Antwort: Jedes Bouquet wird bei uns von Hand zusammengestellt, die Stielenden werden in ein feuchtes Tuch gewickelt und mit einer wasserdichten Hülle versehen. Anschließend wird das Bouquet sicher in einem passgenauen Karton fixiert, um Bewegungen während des Transports zu minimieren. Wir versenden ausschließlich mit Express-Versanddienstleistern (DHL Express), um die Frische Ihrer Blumen zu gewährleisten.

4. Frage: Was soll ich tun, wenn meine Blumen welk oder beschädigt ankommen?

Antwort: Sollte Ihre Lieferung trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt sein oder welke Blumen enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@boyunyan.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

5. Frage: Sind die Blumen für den Außenbereich geeignet?

Antwort: Ja, unsere Schnittblumen eignen sich hervorragend für den Innenbereich (Wohnzimmer, Esszimmer, Büro, Veranstaltungsräume). Für den Außenbereich (Balkon, Garten) sind Schnittblumen aufgrund von Witterungseinflüssen wie Wind, Regen und direkter Sonneneinstrahlung nicht dauerhaft geeignet – sie sollten dort nur für kurze Zeit (z.B. für eine Feier) platziert werden.

🚚 Versand & Lieferung

6. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Antwort: Ihre Bestellung wird in der Regel am selben oder nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet – vorausgesetzt die Blumen sind bei uns eingetroffen. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands.

7. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?

Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

8. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Antwort: Wir akzeptieren auf unserer Website https://boyunyan.com/ folgende Zahlungsmethoden:

• VISA

• Mastercard

Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.

9. Frage: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Antwort: Da wir Ihre Bestellung in der Regel sehr schnell nach Eingang für den Versand vorbereiten, bitten wir Sie, Änderungs- oder Stornierungsanfragen sofort nach der Bestellung per E-Mail an service@boyunyan.com zu senden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen – sofern die Blumen noch nicht für den Versand vorbereitet wurden.

10. Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer). Über den bereitgestellten Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

11. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik bei frischen Blumen?

Antwort: Da es sich bei unseren Produkten um frische, verderbliche Ware handelt, ist ein Widerruf und eine Rücksendung nach § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen, sofern die Blumen bereits versendet wurden oder ihr Erscheinungsbild durch Lagerung oder Transport beeinträchtigt wurde.

Ausnahme: Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder offensichtlich welke Blumen enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter service@boyunyan.com mit Fotos – wir bieten Ihnen dann eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.

12. Frage: Kann ich ein Bouquet gegen ein anderes Modell umtauschen?

Antwort: Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice für frische Blumen an. Wenn Sie ein anderes Bouquet wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir Ihre Bestellung entsprechend anpassen.

📞 Kontakt

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Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter!

boyunyan
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Telefon: +49 30 62708788
E-Mail: service@boyunyan.com
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen! 🌷