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Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026

Ob Sie Fragen zu unseren frischen Schnittblumen haben, den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben oder auf ein Problem stoßen – wir helfen Ihnen gerne weiter!

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boyunyan
Alt-Mariendorf 50D
12107 Berlin
Deutschland

💡 Womit können wir Ihnen helfen?

Wir stehen Ihnen gerne bei folgenden Anliegen zur Verfügung:

Kategorie	Beschreibung
❓ Fragen zu unseren Produkten	Frische, Haltbarkeit, Pflege, Verfügbarkeit unserer Blumen aus den Kategorien Tulpen, Frühlingsblumen, Sonnenblumen, Nelken und Orchideen
📦 Bestellstatus	Versandverfolgung, Lieferzeiten (Expressversand)
🔄 Rückgabe & Reklamation	Transportschäden, welke Blumen, Erstattung
🚚 Versandfragen	Versandkosten, Lieferadresse, Packstation
🛠️ Produktprobleme	Transportschäden, Qualitätsmängel (bitte mit Foto)
💬 Anregungen & Feedback	Ihre Meinung ist uns wichtig!

⏰ Antwortzeiten

Kontaktweg	Bearbeitungszeit
E-Mail	1 bis 2 Werktage
Telefon (zu Geschäftszeiten)	Sofort / während der Sprechzeiten
Kontaktformular	1 bis 2 Werktage

🔍 Vor Ihrer Kontaktaufnahme

Bevor Sie uns kontaktieren, schauen Sie doch gerne in unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) – vielleicht finden Sie dort bereits die Antwort auf Ihr Anliegen!

🛡️ Datenschutz

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Wir akzeptieren auf unserer Website https://boyunyan.com/ folgende Zahlungsmethoden:

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📌 Hinweis für dringende Anliegen

Bei sehr dringenden Anliegen (z. B. Probleme mit einer bereits versendeten Bestellung) empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch zu kontaktieren oder eine E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND" zu senden, damit wir Ihr Anliegen priorisieren können.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr boyunyan-Team 🌷