Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026

§ 1 Widerrufsrecht (gesetzliche Grundlage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder

• im Falle einer Teillieferung: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (boyunyan, Alt-Mariendorf 50D, 12107 Berlin, Telefon: +49 30 62708788, E-Mail: service@boyunyan.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe § 8) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

§ 2 Geltungsbereich

Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere frischen Schnittblumen, die auf unserer Website https://boyunyan.com/ gekauft wurden, insbesondere für:

• 🌷 Tulpen

• 🌼 Frühlingsblumen

• 🌻 Sonnenblumen

• 🌸 Nelken

• 🌺 Orchideen

sowie für alle weiteren auf unserer Website angebotenen frischen Blumenarrangements.

§ 3 Wichtiger Hinweis für frische Schnittblumen (verderbliche Ware)

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von verderblichen Waren (wie frischen Schnittblumen) nicht, wenn die Ware bereits versendet wurde oder ihr Erscheinungsbild durch Lagerung oder Transport beeinträchtigt wurde.

Das bedeutet:

• Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren (siehe § 11).

• Nach dem Versand ist ein Widerruf ausgeschlossen, da es sich bei frischen Schnittblumen um natürliche, verderbliche Produkte handelt, die bereits mit dem Versandprozess altern.

• Ausnahme: Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder offensichtlich welke Blumen enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter service@boyunyan.com mit Foto-Nachweis – wir bieten Ihnen dann eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an (siehe § 9).

§ 4 Rückgabebedingungen (nur anwendbar, falls Widerruf ausnahmsweise möglich)

Für den Fall, dass ausnahmsweise eine Rückgabe akzeptiert werden kann (z. B. bei einem Versandfehler unsererseits vor dem Versand), muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Neuwertiger Zustand: Das Produkt muss sich im neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden.

• Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung aufbewahrt werden, soweit dies zum Schutz vor Transportschäden erforderlich ist.

• Keine Beschädigungen: Das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen (keine Risse, Flecken, Verformungen oder Abnutzungserscheinungen), die seinen Wiederverkaufswert oder sein Erscheinungsbild beeinträchtigen.

§ 5 Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

• Alle frischen Schnittblumen, die bereits versendet wurden (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);

• Artikel, bei denen die 14-tägige Widerrufsfrist überschritten wurde (sofern anwendbar);

• Artikel, die gebraucht, beschädigt (Risse, Knicke, Flecken, Verformungen), verschmutzt oder verändert wurden;

• Artikel, bei denen Zubehör oder Ergänzungen fehlen;

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. auf Kundenwunsch speziell angefertigte Farbkombinationen oder Größen) – falls Sie solche anbieten.

§ 6 Rückgabeverfahren (nur bei berechtigten Reklamationen)

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen (insbesondere bei Transportschäden oder welken Blumen), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

• E-Mail: service@boyunyan.com

• Über die Kontaktseite auf unserer Website

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Rückgabeantrag und antwortet Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und eine detaillierte Rückgabeanleitung.

§ 7 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das zurückgesandte Produkt (insbesondere den neuwertigen und unbeschädigten Zustand sowie die Vollständigkeit des Zubehörs).

Sobald wir bestätigt haben, dass es den Rückgabebedingungen vollständig entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (VISA oder Mastercard). Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.

§ 8 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten – sofern anwendbar – füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
boyunyan
Alt-Mariendorf 50D
12107 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@boyunyan.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________

Datum: ____________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Qualitätsprobleme der Produkte (Transportschäden / welke Blumen)

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Qualitätsmangel aufweist (insbesondere: welke Blumen, beschädigte Blüten, abgebrochene Stiele, Transportschäden), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter der E-Mail-Adresse: service@boyunyan.com.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos oder Videos des Produktmangels als Nachweis bei. Nach Bestätigung des Mangels organisieren wir gemäß Ihrem Wunsch entweder:

• eine vollständige Rückerstattung, oder

• einen Austausch des Produkts (sofern verfügbar).

Hinweis: Natürliche altersbedingte Erscheinungen wie leichtes Welken nach mehreren Tagen, Blütenfall oder Farbveränderungen bei Schnittblumen stellen keinen Qualitätsmangel dar, da es sich um natürliche, verderbliche Produkte handelt.

§ 10 Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice für frische Schnittblumen an. Wenn Sie ein anderes Bouquet wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@boyunyan.com. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir Ihre Bestellung entsprechend anpassen.

§ 11 Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, können Sie die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen.

Für die Stornierung einer berechtigten Bestellung kontaktieren Sie bitte direkt unser Kundenservice-Team unter service@boyunyan.com.

Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall handelt es sich um verderbliche Ware gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, bei der das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

§ 12 Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder dieser Widerrufsbelehrung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

• E-Mail: service@boyunyan.com

• Telefon: +49 30 62708788

Unsere Geschäftszeiten:
9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)

§ 13 Änderungen dieser Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit zu ändern, um gesetzlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website https://boyunyan.com/ veröffentlicht wird.